Fastweb è finalmente arrivata anche a Firenze (da dove vi scrivo); a tal proposito vorrei segnalare una curiosità che mi ha lasciato perplesso riguardo la campagna pubblicitaria di lancio.

Nei dintorni della mia via siamo infatti circondati ormai da un paio di settimane da gonfaloni Fastweb; questa mattina poi trovo addirittura nella posta un volantino Fastweb che mi invita ad attivare senza indugi la linea.

A questo punto, dopo un simile bombardamento, decido di chiamare il servizio clienti ed attivare la linea superveloce e qui faccio una scoperta agghiacciante … la mia zona non è coperta!

Ora; per quale motivo pagare decine di gonfaloni, una distribuzione capillare nella posta di tutto un intero quartiere se poi … NON PUOI SERVIRE LA ZONA??

Ottimo esempio di come buttare soldi in pubblicità rischiando addirittura di far irritare ancora di più potenziali clienti.

Breve Update: qualche mese fa avevo lasciato sul sito di Fastweb la mia email ed il mio indirizzo per essere informato all’attivazione del servizio nella mia zona … mi è appena arrivata la mail di conferma da Fastweb :), la giro al tipo del callcenter?

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