E’ tutta una questione di fiducia
Oggi su Repubblica.it, ho trovato banner (in realtà skyscraper e leaderboard) con delle facce strane e il logo di eBay.
Una comunicazione non standard per eBay, quindi ovviamente ho cliccato, e ho scoperto che si tratta di una campagna incentrata sulla fiducia.
La landing page infatti è questa: www.faipiuaffariafidarti.it
La fiducia è un tema cruciale per l’e-commerce, in particolare poi per un operatore come eBay, tramite il quale sono privati (quasi sempre) a vendere.
Da sempre il colosso delle aste online ha posto l’accento su questo argomento, prima con l’inserimento del punteggio di feedback e poi con l’integrazione di PayPal, per tutelare i pagamenti.
E’ molto interessante il modo in cui viene presentata questa iniziativa: le immagini sono quasi grottesche, mentre il contenuto è molto serio. Addirittura vengono riportate le testimonianze di “esperti” di diverso genere: un esperto di fiducia in senso sociologico, Gianpaolo Fabris, un esperto di fiducia in campo economico, Alan Friedman, e un esperto (…) di nuove tecnologie, Carlo Massarini.
Il messaggio ovviamente è “fidarsi è bene, fidarsi di più è meglio” e direi che tutto l’”ambaradàn” messo su funziona.
Il fatto che eBay abbia ritenuto necessario fare una campagna di questo genere può significare diverse cose:
- la sfiducia nel mezzo internet e in particolare per i pagamenti con carta di credito è ancora alta
- eBay ha saturato un certo tipo di target online (quello evoluto) e cerca di conquistare nuovi utenti tra coloro che ancora sono ad un livello molto basic (email e portali)
- le truffe online stanno incrinando il rapporto degli utenti e causando un calo del business, per cui eBay corre ai ripari
Che siano tutte e 3? :)
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16 marzo 2006 @ 18:28
Laura, dacci qualche numero sulla campagna, dai!!!
20 marzo 2006 @ 11:57
lo sai che chiedi troppo Paolo ;)
20 marzo 2006 @ 12:18
Nulla di specifico dai, Paolo poi farà lo stesso per le sue di campagne :)
20 marzo 2006 @ 12:48
Assolutamente si, ho gia’ pronto un ppt stellare, si intitola “dati da aperitivo” :-)
20 marzo 2006 @ 14:23
Campagne, non champagne :)
20 marzo 2006 @ 15:53
Il media mix scelto da eBay si può definire “avveniristico”? Forse sì: oggi sulla quarta di copertina de L’Eco di Bergamo (testata avveniristica, appunto ;-) è presente a tutta pagina la creatività “Lui si sente più sicuro di te” [by eBay]. Il bacino è sicuramente danaroso… e una minima rassicurazione sul mezzo web può portare solo benefici.
20 marzo 2006 @ 15:58
Il media mix scelto da eBay si può definire “avveniristico”? Forse sì: oggi sulla quarta di copertina de L’Eco di Bergamo (testata avveniristica, appunto ;-) è presente a tutta pagina la creatività “Lui si sente più sicuro di te” [by eBay]. Il bacino è sicuramente danaroso… e una minima rassicurazione sul mezzo web può portare solo benefici.
20 marzo 2006 @ 16:51
Michi diciamo che L’Eco di Bergamo era un po’… la fase teaser ;)
Sui dati dell’online non posso rivelare nulla ma mi sembra l’utenza stia rispondendo positivamente al messaggio, forse anche per il modo poco convenzionale di comunicare i valori della fiducia e il brand eBay.
20 marzo 2006 @ 22:22
ma sei in eBay, adesso, Laura? :-)
20 marzo 2006 @ 23:46
Max, mi meraviglio di te: basta dare un’occhiata agli strumenti del Web 2.0 :-)
21 marzo 2006 @ 08:11
sto invecchiando, Paolo ;-)
E complimenti, Laura :-)
21 marzo 2006 @ 12:26
Esatto, che cosa sarebbe il mondo senza Linkedin? ;-)
Grazie Massimo dei complimenti, cmq adesso tocca continuare a meritarli ;)