Diesel XXX: grandi aspettative, pessima customer experience
Dell’iniziativa Diesel XXX ne hanno parlato un po’ tutti in rete.
Si tratta del festeggiamento dei 30 anni (da qui il gioco numero romano/porno) dell’azienda con una campagna in 3 step:
1) Il famoso video teaser
2) La vendita dei jeans special edition a 30 euro nei negozi ed online solo per 1 giorno
3) Il super party in 17 citta’ del mondo
Tutto pensato ed organizzato alla perfezione. Grande idea, esecuzione molto cool in puro stile Diesel, ma…
Si’, c’e’ un ma.
Come molte altre migliaia di persone mi sono messo “in fila” sul sito per accaparrarmi i jeans.
Pochi minuti prima il sito era cosi’. Fichissimo, l’attesa si fa piu’ interessante e il mio giudizio sull’iniziativa e sul brand cresce.
Appena il countdown finisce pero’… si passa a questo.
Ok, mi dico, c’e’ tanta gente, puo’ capitare. Resto li’ ad aggiornare per un po’. Per un bel po’. Niente, sempre lo stesso messaggio di errore.
Alla fine il sito torna live ma… ovviamente il prodotto e’ sold out!
Pazienza per i jeans, ma come cliente la mia esperienza e’ stata a dir poco negativa!
Spero almeno che mi invitino al party :)
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12 ottobre 2008 @ 20:18
Pare che all’evento di Milano siano stati fatti un po’ troppi inviti, la location in via mecenate con una capienza di 5,000 persone era stracolma già alle 23:00…con difficoltà per accedere per migliaia di invitati.
13 ottobre 2008 @ 16:57
Sembra una piaga comune di questi tempi:
http://livepaola.wordpress.com/2008/10/01/prepare-some-server-capacity-next-time-you-anticipate-traffic/
14 ottobre 2008 @ 09:57
@Paola: beh ma almeno loro hanno messo un messaggio e hanno fatto un followup…
14 dicembre 2008 @ 12:05
Non capisco questi pezzenti che si lamentano per non aver “rubato” un jeans diesel a 30,00 euro…è normale ke sia andato a ruba!…e danno la colpa alla diesel…se vuoi un diesel entra in uno store e compratelo…altrimenti vestiti al mercato!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!…Finitela col vittimismo!!!Avete messo in ginocchio l’economia italiana!!!
10 febbraio 2009 @ 14:04
@ Antonio.
Innanzitutto non esagerare coi punti esclamativi… hai 14 anni? Poi qui si parla di marketing e di una strategia fallimentare (o almeno chi ha scritto l’articolo ha pensato fosse così… e anche io lo credo).
Per la cronaca dubito che la diesel ci rimetta in questa iniziativa dei jeans a 30 euro.
Infine… leggevo anche io su The Economist dell’economia italiana in ginocchio per via dei jeans Diesel (prodotti tutti rigorosamente a mano nella sartoria della signora Giovanna Diesel) a 30 euro.