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Blogging Company
Leggevo con interesse la notizia commentata sul blog di Constantin Basturea sul riconoscimento che il CEO di Sun Microsystem, Scott McNealy, ha voluto esprimere attraverso un "award" interno alla blog community aziendale. Sicuramente un bell'esempio di una gestione già matura e intelligente per uno strumento relativamente molto giovane e ancora tutto da scoprire nelle sue potenzialità, tanto più in ambiente corporate. Particolarmente illuminanti i commenti di Andy Lark, vice-president of global communications in Sun. "Molte aziende pensano di introdurre i blog. Non possono. I dipendenti introducono i blog. Lo stesso vale per i blog dei clienti, degli azionisti, e anche per quelli dei top manager." Alla domanda se non fosse preoccupato per quello che poteva emergere in un ambiente così incontrollato, Lark ha espresso un punto di vista più unico che raro: "Perchè nascondere la tua voce? I nostri dipendenti sono persone brillanti e alla fine fanno sempre la cosa giusta. E alcuni di loro scrivono veramente bene. I blog migliorano la comunicazione, all'interno come all'esterno. In realtà i dopendenti hanno compreso che sono responsabili della reputazione dell'azienda in cui lavorano." Il messaggio di Lark in definitiva è: non cercate di combattere i blog. Lo staff aziendale parlerà in un modo o nell'altro, perciò è più intelligente essere un facilitatore che un controllore della rete. Il buon Andy mi fa un po' ricredere sul mio pessimismo in merito al rapporto tra aziende e Blog. Anche se, diciamolo, non so quanti Andy Lark ci siano in giro... Commenti
Com'è, come non è, Microsoft punta sui blogger come evangelist per Longhorn. Per approfondimenti e commenti andate a Giusto per offrire altri contenuti sul tema, vi segnalo l'intervento sui blog aziendali di David Sifry, fondatore e CEO di Technorati. Lo trovate qui: @Matteo: sono d'accordo, ribadisco che se l'azienda coglie la sua "natura", anche un blog può divenire uno strumento di comunicazione efficace in specifiche aree. Ma, in termmini di priorità, mi sembra comunque corretto che le aziende, prima di avventurarsi nell'utilizzo di uno strumento nuovo, riflettano prima sullo stato e sull'efficacia di quello che hanno già messo online. Inviato da: Enrico bianchessi @ 29.04.05 16:56scusate, ma il fatto che la maggior parte delle aziende abbia anche molte altre cose importanti a cui pensare non significa che non debba fare anche altro. E' chiaro che il corporate blog non è e non sarà mai un asset fondamentale dell'azienda, ma dico solo che in certi casi e per certi settori potrebbe essere un buon mezzo per aumentare la fiducia e il coinvolgimento dei clienti. poi è chiaro che se mando una mail a info con una richiesta e non mi rsipondono mi arrabbio anche se hanno il blog più bello del mondo Inviato da: Matteo.Balzani @ 29.04.05 15:39Certo, sarebbe bene che le aziende si dedicassero prima a quello che già hanno, ovvero i loro siti e i servizi(quando esistono) connessi. Avete mai provato a inviare un email con una richiesta di aiuto urgente a un servizio di homebanking ? Il server della banca è sparito mentre ero a metà di un bonifico: era andato ? non era andato ? La risposta email è arrivata 4 giorni dopo.... e solo perchè avevo minacciato il loro ufficio stampa di scrivere a un paio di testate..... Inviato da: Enrico bianchessi @ 29.04.05 15:16Matteo se ne sapessi di borsa... Le aziende che hanno le competenze per gestire i blog sono poche e il rischio che si brucino le mani è altissimo. IMHO non conviene investire nel blog, c'è tanto altro da fare prima del blog, veramente tanto, meno rischioso e forse più profittevole. Inviato da: Max Bancora @ 29.04.05 14:46@max: è esattamente quello che dico. io non conosco il mercato azionario quindi non investo perchè rischierei troppo, e lo stesso deve fare riguardo ai blog un'azienda che non ha una adeguata cultura web o cmq le competenze giuste. ma tu ne sai di borsa e investi con rischi minimi, così come le aziende che conoscono il mondo dei blog possono fare lo stesso con i corporate blog @Eugenio: io sono molto d'accordo con quello che c'è scritto nell'articolo, che tra l'altra segnala proprio SUN come esempio @Enrico: il blog aziendale può essere un buonissimo strumento di community ed è sicuramente un modo più diretto (e quindi di solito più apprezzato) per l'azienda per comunicazre con i clienti. Molto meno asettico e più informale di un'area news o peggio uno spazio da cui scaricare comunicati in .pdf Inviato da: Matteo.Balzani @ 29.04.05 14:03Sempre a proposito di blog, vi segnalo una interessante ricerca pubblicata su Blogads (http://www.blogads.com/survey/2005_blog_reader_survey.html) che cerca di disegnare un profilo del blogger. Riassumo i risultati, tratti da un campione di 30.000 blogger: - il 75 % dei blogger sono maschi, di oltre 30 anni; Non sono contrario ai blog aziendali in assoluto. Le questioni vanno distinte: da una parte l'approccio di Sun riguarda il blog come strumento pubblico interno, nei cui confronti le riflessioni di Lark mi sembrano corrette. Altro è il blog "fatto dall'azienda per se'" e qui sicuramente avrei anch'io molti dubbi. Tuttavia se l'azienda ne coglie la "natura", anche un blog può divenire uno strumento di comunicazione dell'azienda verso definite comunità. Il pericolo maggiore è sicuramente quello che le aziende pensino di gestirlo come un sito aziendale aggiuntivo. Inviato da: Enrico bianchessi @ 29.04.05 12:16Beh Matteo se non conosci il mercato, te lo sconsiglierei vivamente di investire in borsa. Ti bruceresti le mani. In alternativa vai per tentativi, ma il rischio molto alto rimane. Sai come la penso. In borsa la probabilità di guadagnare è (IMHO) molto più alta e il costo di gestione anche professionale è molto più basso (sempre IMHO). Inviato da: M. Bancora @ 29.04.05 12:08Un po' di tempo fa ho letto questo interessante articolo. Cosa ne pensate? http://future.iftf.org/2005/03/blogfriendly_co.html Eugenio Inviato da: Eugenio Musazzi @ 29.04.05 11:34beh certo, anche il modo migliore per non perdere in borsa è non investire... :) La scelta che minimizza i danni resta sempre quella di non pubblicare un blog aziendale :) Inviato da: M. Bancora @ 29.04.05 09:51Certamente, è una scelta: con tutti i suoi rischi continua a sembrarmi l'unica che, quanto meno, minimizza i danni. Inviato da: Enrico bianchessi @ 29.04.05 09:29voglio vedere cosa farà lark quando prima o poi un dipendente sputtanerà per un motivo magari anche giusto e palese la Sun all'interno del blog.. Inviato da: michele @ 29.04.05 09:04 |