L'atteggiamento prevalente è quello del se non vuole comprare qui, compri pure altrove. Arroganza allo stato puro. Sembra che alcune commesse del centro di Milano vengono addestrate per farti sentire uno zero. Spesso i direttori sono peggio. Come dice Newsweek noi siamo il Paese della "bella figura".

Maurizio, allora non aspettano il 15% per entrare in crisi :)

Caro Max, come te sono davvero in tanti, ecco perché le aziende spesso si trovano in crisi, perché la gente comincia a ribellarsi e smette di comprare da chi offre cattivo servizio e soprattutto ha personale maleducato. Pensa che dopo tanti anni ancora oggi mi rifiuto di usare American Express come carta di credito, per come sono stati scortesi con me.

Caro Max, come te sono davvero in tanti, ecco perché le aziende spesso si trovano in crisi, perché la gente comincia a ribellarsi e smette di comprare da chi offre cattivo servizio e soprattutto ha personale maleducato. Pensa che dopo tanti anni ancora oggi mi rifiuto di usare American Express come carta di credito, per come sono stati scortesi con me.

Maurizio, credo sia ancora minima la cultura aziendale intesa come servizio nelle aziende statali e para-statali. Io personalmente è da un pezzo che non accetto il sistema e dove possibile non compro da chi mi offre un pessimo servizio. Cerco anche di volare Alitalia quando posso, anche perchè il servizio in questo caso è forse troppo generoso :)

Purtroppo Maurizio ha ragione. La cultura del servizio correlato al prodotto principale, in italia, è ancora primordiale.

bentornato in Italia.....

Noi non siamo abituati ai confronti, la nostra è un'economia chiusa. Quando ci lamentiamo presso un vettore aereo ci rispondono e allora non compri più. Lo dico da sempre, solo quando una un'impresa comincia a perdere il 15% dei clienti comincia a fare qualcosa. Eppure gli italiani si muovono ed in genere si lamentano, ma hanno la tendenza a non fare nulla, tanto non cambia nulla, questa è la nostra mentalità.