Tarde diceva che la moda è un processo di innovazione seguito da un processo di imitazione.

Tutto è oggi soggetto alla moda, anche nel business prevalgono trends che spesso hanno poco a che fare con la razionalità. Molti credono ancora che il CRM sia la panacea per i problemi delle aziende, che veramente un “software” sia in grado di “gestire le relazioni con i clienti”, mentre purtroppo la tecnologia serve solo ad “abilitare” e quindi costruire un “framework” nel quale le relazioni possono avere luogo.

Lo stesso discorso vale per un altro acronimo che oggi va tanto per la maggiore CSR che sta per Corporate Social Responsibilty. Si tratta molto di più che pubblicare un bilancio sociale od organizzare qualche campagna sociale per mettersi l’anima in pace. Interessante l’articolo dell’Economist che ci mostra come profitto e ruolo sociale di un’impresa non solo possono coesistere ma costituire un volano per lo sviluppo. Ma attenzione CSR è un tema molto complesso che deve essere ben approfondito. Le mode è meglio che le lasciamo agli stilisti.