IMlog: il blog per chi fa marketing, online dal 1996.

11.10.08

Diesel XXX: grandi aspettative, pessima customer experience

Diesel_xxx_logo.gifDell'iniziativa Diesel XXX ne hanno parlato un po' tutti in rete.
Si tratta del festeggiamento dei 30 anni (da qui il gioco numero romano/porno) dell'azienda con una campagna in 3 step:
1) Il famoso video teaser
2) La vendita dei jeans special edition a 30 euro nei negozi ed online solo per 1 giorno
3) Il super party in 17 citta' del mondo

Tutto pensato ed organizzato alla perfezione. Grande idea, esecuzione molto cool in puro stile Diesel, ma...

Si', c'e' un ma.
Come molte altre migliaia di persone mi sono messo "in fila" sul sito per accaparrarmi i jeans.
Pochi minuti prima il sito era cosi'. Fichissimo, l'attesa si fa piu' interessante e il mio giudizio sull'iniziativa e sul brand cresce.
Appena il countdown finisce pero'... si passa a questo.
Ok, mi dico, c'e' tanta gente, puo' capitare. Resto li' ad aggiornare per un po'. Per un bel po'. Niente, sempre lo stesso messaggio di errore.
Alla fine il sito torna live ma... ovviamente il prodotto e' sold out!

Pazienza per i jeans, ma come cliente la mia esperienza e' stata a dir poco negativa!
Spero almeno che mi invitino al party :)

@ 11.10.08 15:12